El estrés laboral no mata, pero desencadena todos los factores de riesgos físicos y psicológicos

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El estrés laboral no mata, pero desencadena todos los factores de riesgos físicos y psicológicos que le podrían causar la muerte. Tal vez no de manera instantánea, pero las reacciones del estrés no deberían ser tomadas como algo que se cura con una pastilla, un calmante o un masaje.Antes de saber cómo contrarrestar el estrés laboral, es preciso conocer cuáles son las causas y síntomas del estrés en el trabajo, para luego tomar los correctivos necesariospara que su vida -y con seguridad la de las personas que lo rodean- sea un paraíso de bienestar, o en palabras simples, para que sea feliz.

El estrés laboral es un elemento clave de lo que en medicina ocupacional se conoce como 'riesgo psicosocial'. Según el médico Juan Vicente Conde*, existen cinco grandes factores dónde se origina el estrés en el trabajo, unos relacionados con la persona en sí, otros estrictamente con su entorno.

1. Falencias en la estructura de la organización. Tiene que ver sobre cómo se articula la organización y las fallas de comunicación que existen en sus dependencias; dificultades a nivel horizontal o vertical entre los trabajadores. ¿Hay buena comunicación con su jefe, sus colegas o el equipo que tenga a su cargo? Ese es el punto de partida para detectar problemas.

2. Oportunidades de desarrollo profesional. Cuando no hay medios para ascender y promover, lo que desemboca en una terrible sensación de estancamiento profesional.

3. Las funciones. Cuando las asignaciones no son precisas y se generan dudas y conflictos en su desempeño.

4. La tarea que desempeña. Se genera mucha presión cuando hay una sobrecarga de trabajo (hacer muchas cosas), cualitativa o cuantitativa. También sucede todo lo contrario, en los casos donde el trabajo es tan poco o nada acorde a sus habilidades, y se siente subutilizado. Asimismo, cuando hay un exceso de competencia entre los trabajadores.

5. La jornada de trabajo. Se podría generar estrés cuando se tiene que trabajar horas extras, de noche o en turnos muy prolongados que alteren el ritmo de descanso.

Estos cinco puntos anteriores es donde, en suma, se origina la tensión, presión o ansiedad expresada como estrés. ¿Cuáles serían entonces los síntomas más evidentes? A nivel psicológico existe la insatisfacción laboral, que se traduce en ausencias, retrasos e incumplimientos en sus funciones. Está también el agotamiento emocional, cuando "ya no es capaz de identificar inmediatamente su rol", según el doctor Conde, y surgen varios tipos de alteraciones como:

- Emocional: malas relaciones familiares, desórdenes en la vida social.
- Cognitiva: las que inducen a cometer errores como escribir 12 en lugar de 21. Poca concentración, problemas de memoria,
- Comportamiento: irritabilidad, retardo, frustración, negativismo.

A nivel físico los síntomas más contundentes que desencadena el estrés laboral son los del sistema digestivo, un órgano de choque que presenta anomalías como gastritis y colon irritable. También están presentes patologías de tipo cutáneo como la dermatitis e incluso la caída del cabello. Otros síntomas: tensión muscular, espasmos, jaquecas, dolores en la nuca, manos sudorosas, falta de energía, mala respiración, sueño variable.

Según el médico Conde, existen condiciones extremas de estrés laboral como el "burnout" y el "karoshi", dos casos extremos que significan "fundido" o muerte en el trabajo. Estos cuadros de estrés son muy difíciles de manejar y van ligados a trastornos como la depresión, el aislamiento y la ansiedad.

¿Cómo contrarrestar el estrés?

En salud ocupacional existen tres niveles para atacar el estrés. En la producción primaria se diagnostica el problema o situación que causa estrés y se organizan grupos de trabajo para abordar dificultades específicas. Acorde a Conde, problemas como la falta de comunicación, la alta competitividad y las malas relaciones deben terminar en rediseñar las tareas y modificar el ambiente de trabajo.

En la producción secundaria se revisan temas particulares como acoso laboral o sexual, que van relacionados, en su mayoría, con el ausentismo. El último nivel es el de los casos más críticos de estrés, en donde la complicación ya no se revisa a nivel grupal sino individual, y que debe ser manejado por especialistas como un psicólogo o un psiquiatra.

¿Qué puede hacer usted para contrarrestar el estés? La revista Wired, en un artículo sobre la investigación de Robert Sapolsky para encontrar una vacuna contra el estrés, menciona siete formas para reducir el estrés con ciencia:

- Hacer amigos
- Tener suficiente sueño
- No pelear
- Meditar
- Enfrentar sus miedos
- Beber con moderación
- No presionarse para hacer ejercicio

Otros hábitos que con certeza ya ha escuchado pero nadie se cansa de mencionar: comer frutas (arándanos), verduras (brócoli), frutos secos, pescado, pasta, leche y cereales, en combinación con actividades saludables que lo hagan sentir bien como viajar por placer, salir de la rutina, bailar...

A nivel laboral, es importante tener en cuenta aspectos como la disciplina, el orden y la organización del trabajo. "No comenzar todo al tiempo sino comenzar y terminar, planear muy bien", recomienda Conde.

*Juan Vicente Conde es médico cirujano de la Universidad del Rosario, con formación de postgrado en Salud Ocupacional en la Universidad de Antioquia en la Facultad Nacional de Salud Pública. Ahora forma parte del Consejo Editorial de Salud del diario El Tiempo.

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Siete claves para entender cuándo es hora de renunciar

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Revise algunos puntos si cree que sus actividades ya no son satisfactorias.

1. Exhausto

Si al terminar el día siempre llega a casa cabizbajo y de mal humor, es importante que replantee las prioridades de su vida. Su trabajo no lo puede desgastar ni emocional ni físicamente.

2. Un jefe de pesadilla

Un mal jefe puede convertir un trabajo de ensueño en toda una pesadilla. Si tiene uno que no es muy confiable o que le discute sin argumentos, no luche por cambiarlo. Mejor busque otra alternativa.

3. Un ambiente pesado

El ambiente en el trabajo es el reflejo de la cultura organizacional de la empresa, así que analice si el suyo es poco estimulante y motivador. En ese caso, no es necesario pensarlo más.

4. Reloj

Si durante su labor no deja de mirar el reloj cada cinco minutos y le parece que el tiempo no pasa, es posible que su trabajo no lo llene y se sienta aburrido. Vea si puede hacer cambios.

5. Sin respeto

Si sus ideas no son valoradas y siente que no hay posibilidad de ascenso, haga un balance sobre lo que lo ata a esa empresa. Recuerde que hay un sabio refrán que dice: "Ni el que se va hace falta, ni el que llega sobra".

6. Compañeros

No se desgaste con colegas que buscan hacerle daño. Un equipo al que le falta comunicación puede arruinar su futuro en la empresa. Busque un ambiente con trabajo en equipo.

7. Reprimido

Recuerde que antes que el trabajo está usted. Aunque hay que hacer sacrificios para lograr ascender, no deje que lo utilicen para hacer tareas que no le corresponden y que le evitan avanzar en otras.

REDACCIÓN DIARIO MÍO

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Cómo superar la desmotivación laboral

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Tal vez el peor escenario que pueda afrontar cualquier persona a nivel laboral y profesional es la falta de pasión por lo que se hace.

Algunos síntomas aparecen cuando esto sucede, las labores que antes se desarrollaban con normalidad, ahora son tediosas, demoran el doble y cualquier excusa surge con el objetivo de evitarlas.

"A nivel personal se asume una actitud defensiva y crítica ante las tareas asignadas, se dan frecuentes charlas entre compañeros señalando aspectos negativos del jefe o entorno laboral, las llegadas tarde se incrementan así como los permisos e incapacidades", señala Rosalba Montoya Pereira, presidente de Manpower en Colombia.

Asimismo, la directiva agrega que cuando la desmotivación es grupal, se generan numerosos rumores acerca de la situación de la organización, las renuncias aumentan, se entorpece la comunicación interna y se llega al punto de no acatar las instrucciones e incumplir con las responsabilidades.

¿Pero qué factores causan la desmotivación laboral?
- Improvisación en el trabajo- Arduas jornadas laborales - Remuneración inadecuada- Mal trato- Falta de reconocimiento
- Pocas oportunidades de crecimiento

Entonces, cómo solucionar esta situación que es tan común y a la que generalmente se le presta tan poca atención en la mayoría de organizaciones.

Montoya Pereira aconseja realizar un seguimiento permanente a los colaboradores, hacerlos participes de las decisiones y de la solución de los problemas, además de tener claro que la motivación empieza desde el proceso de selección.

"La parte más difícil es cuando se escoge al candidato pensando, no solo, en si esa persona tiene la experiencia y las competencias para el cargo, sino, si el puesto reúne las aspiraciones de la persona, se complementa con su proyecto de vida y va a disfrutar realizando la labor para la que fue contratada", complementa.  

Y es que este tema no solo pasa por la inconformidad del trabajador en lo que hace, según estudios realizados en Estados Unidos y Europa, una persona desmotivada en sus labores genera un costo tres veces superior al de una con un padecimiento médico.

Otras de las consecuencias de tener empleados desmotivados son:
- Costos por ausentismo - Daños en producción
- Alta rotación de personal - Costos en imagen y reputación- Baja productividad - Negativos resultados económicos

Finalmente, la experta afirma que para evitar estas situaciones es fundamental que se de un trato respetuoso en todos los niveles de la organización, una orientación permanente, reconocer los logros alcanzados, así como estimular la participación y sobre todo, generar confianza

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Cómo financiar un proyecto propio

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En muchas ocasiones, ideas de negocio que seguramente serían viables,  rentables e innovadoras no se ponen en marcha debido a la falta de un capital semilla para iniciar. 

Y es que esta situación por la que pasan cientos de emprendedores año a año, genera que las ideas simplemente se queden en el papel y en los sueños de las personas.

Como una forma de brindar una respuesta y una ayuda, han surgido diversas entidades que ofrecen alternativas para que las ideas de negocio sean posibles en el corto y mediano plazo, acá les presentamos algunas de ellas:

- Banca Capital: Este programa de financiamiento de la Alcaldía de Bogotá y la Cámara de Comercio de Bogotá, pretende apoyar a emprendedores y microempresarios de la ciudad (Ver video).
Dentro de los beneficios que presenta, se encuentra el asesoramiento en la formulación de proyectos y el fortalecimiento de las Micro y Pequeñas Empresas.

"Se presta un servicio de asistencia técnica en la parte financiera, contable y de mercadeo, con el objetivo de hacer sostenible en el tiempo a las nuevas empresas", explica Germán Mendivelso, coordinador de Banca Capital.

Para más información sobre Banca Capital haga clic aquí 

- Fondo Emprender: Es un programa creado por el Gobierno Nacional para financiar iniciativas empresariales que provengan y sean desarrolladas por estudiantes del Sena.

Lo más atractivo del Fondo, es que si después de un año los beneficiarios cumplen con los indicadores de gestión que se formulen en el plan de negocios, no tendrán que retornar los recursos recibidos. 

Para saber cómo ser beneficiario del Fondo Emprender haga clic aquí 

- Banco de la Mujer (WWB): Esta entidad que en un principio solo atendía a un público femenino, luego de 30 años de labores, ofrece crédito a todo tipo de microempresarios que quieran cubrir sus diferentes necesidades.

Dentro de los escenarios que cubre los préstamos se encuentran: crédito para capital de trabajo, compra de activos fijos, mejoramiento de vivienda y local comercial, así como compra de equipos.   
Para saber cómo acceder a préstamos con el WWB haga clic aquí. Aunque estas son solo tres alternativas para obtener los recursos que se necesitan para emprender una idea de negocio, en cada región existen fundaciones y entidades interesadas en apoyar a los nuevos empresarios.  

Recuerde que la opción de emprender siempre le brindará las más grandes gratificaciones a nivel laboral y personal, además de ser la opción que tal vez puede brindar beneficios económicos en el corto tiempo.

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Empleo después de los 40

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Para nadie es un secreto que las oportunidades de empleo son reducidas para las personas mayores de 40 años, e incluso hay quienes afirman que en un proceso de selección han sido descartados por tener más de 30.

A pesar de la prohibición legal para llevar a cabo cualquier tipo de discriminación laboral, es muy común que esto pase y no se denuncie.
Aunque no hay cifras oficiales y cada región maneja sus propios datos, según cifras de la Secretaría de Desarrollo Económico de Bogotá, durante el 2010 la tasa de desempleo de las personas mayores de 40 años fue del 7,2 por ciento, es decir, 117 mil desempleados en este rango de edad.    

"Es importante resaltar que la población mayor de 40 años es la más afectada por la informalidad, toda vez que registran una tasa de 57,3 por ciento, cifra significativamente superior a la del promedio de la ciudad en 2010 (45,3 por ciento)", afirma Mariella Barragán, secretaria de Desarrollo Económico.

Otra de las cifras que maneja este despacho, es que los desempleados mayores de 40 años tardan el doble de tiempo en encontrar empleo que uno de menor edad. Mientras que una persona joven tarda en promedio 4 meses y 24 días, una persona con más de 40 se demora 9 meses y 9 días.  

Es por esto, que se hace necesario pensar en estrategias para explotar todo el conocimiento y recorrido que se tienen, la especialización obtenida en años de labores es fundamental.

"La edad no debe ser vista como un impedimento sino como un atributo que lo hace más atractivo para los empleadores por sus habilidades profesionales y logros alcanzados", aconseja Mariella Barragán, secretaria de Desarrollo Económico de Bogotá.  

Por su parte, la sicóloga Organizacional Johanna Rojas, afirma que existen otras competencias y alternativas que se deben explotar.

- Emprendimiento: Esta es la opción que quizás es más difícil de llevar a feliz término, pero la que más réditos y más satisfacciones le dará. Después de años de experiencia en un área, seguramente sabrá cómo moverse y obtener éxito.
- Adaptación: Un mito común en los ambientes de trabajo, es que las personas mayores se resisten al cambio, por lo que explorar en otras áreas de trabajo o mostrarse flexible hablará bien de usted.
- Red de contactos: Acercarse a los antiguos compañeros y amigos de labores es una buena opción. Al poner en conocimiento su situación es posible que alguno de ellos le ayude a encontrar algo estable y productivo. 
- Manejo de personal: Si de algo sirven los años de trabajo, es para aprender a entablar relaciones con los compañeros y colaboradores.

Recuerde que su experiencia por sí sola no basta, deberá capacitarse nuevamente, observar cómo está su campo de acción y qué conocimientos necesita para ponerse a tono con las nuevas necesidades del mercado. 

Conozca qué opinan los ciudadanos acerca del tema.

Andrés Quintero Palomino 

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Qué caracteriza a un buen jefe

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Por Andrés Aljure Saab, catedrático internacional, socio-fundador de Aljure-Ocampo Comunicación Corporativa.

Afectado ya por el "bichito" de la autosuficiencia económica durante la fase final de mis estudios de ingeniería, le consultaba a mi profesor de Relaciones Industriales, por consejos básicos para la búsqueda de empleo que recién iniciaba.

Con especial interés le compartía algunos de los análisis comparativos que había realizado con las alternativas que tenía.

Recuerdo bien que dichos análisis buscaban hacer la mejor elección laboral "poniendo en una balanza", entre otros, aspectos como la remuneración, el nombre de la compañía, su origen, su trayectoria y desempeño, los beneficios no económicos, las funciones o responsabilidades, el potencial de aprendizaje y hasta características tan simples como facilidad de acceso y cercanía geográfica.

Desde ese momento, nunca he olvidado lo que mi profesor afirmó con unas palabras similares a las siguientes: "Andrés, antes de realizar cualquier consideración, tenga en cuenta quien será su jefe y asegúrese, en lo posible, de que se entenderá bien con él".

Después de 19 años, ese consejo no podría tener mayor validez.

De hecho, estudios realizados por la Agencia Gallup, basados en entrevistas efectuadas a 80.000 gerentes y a más de 1.000.000 de empleados, concluyen que"el empleado valora más la relación con su gerente - Jefe - que la solvencia, prestigio, prestaciones, sueldo y demás características propias de una determinada empresa, por grande y poderosa que ésta sea".

Según esta conclusión, la lógica hace relevante la formulación de la siguiente pregunta:¿Cuáles son entonces los aspectos que debería tener en cuenta un jefe para tener buenas relaciones con sus colaboradores? O, dicho en otras palabras, ¿Qué puede ser lo que caracterice a un "buen jefe"?


Para llegar al planteamiento de una alternativa de respuesta a esta pregunta, bien vale contemplar que el Instituto Great Place to Work, que investiga y realiza clasificaciones de "buenos lugares para trabajar", destaca a la confianza entre jefes y colaboradores como la característica básica de dichos lugares u organizaciones y establece a su vez que dicha confianza tiene tres dimensiones:

1. Credibilidad, relacionada con aspectos como la comunicación entre jefes y colaboradores, la capacidad de hacerlos entender sobre la relación de su trabajo con los objetivos de la compañía y el ejemplo dado por parte de los jefes.

2. Respeto, relacionado con hechos como empoderar a los colaboradores con recursos y entrenamiento, agradecerles por sus esfuerzos y resultados, y hacerlos socios en las actividades de la organización.

3. Justicia, entendida como el ejercicio de toma de decisiones imparcial, la no discriminación, la oportunidad por parte de los colaboradores de ser reconocidos y compartir equitativamente de los ingresos económicos a través de la remuneración y compensación.

Si observa bien, frente a la búsqueda de las características de un "buen jefe", ¿Cuál de los aspectos que contempla Great Place to Work, presentados anteriormente, no está relacionado con esta gestión?

Por otra parte, diferentes estudios sobre la satisfacción laboral y la consolidación de buenos lugares - empresas - para trabajar, encuentran relación directa entre la falta de satisfacción y la competitividad-productividad de las organizaciones.

Dicha insatisfacción, causada por características personales y de gestión de los jefes, se refleja en aspectos como:

- Disminución del desempeño

- Incremento de los niveles de quejas

- Aumento del ausentismo laboral

- Baja innovación e

- Incremento de los niveles de rotación de personal. 

El hecho de ser un "buen jefe", o no, tiene repercusión directa sobre la satisfacción laboral que a su vez impacta directamente la productividad.

Luego, ser un "buen jefe" es una necesidad y un requerimiento que además de impactar el bienestar y el clima organizacional, repercute directamente sobre la competitividad corporativa.

Según un estudio liderado por J. Ridderstrale y K. A. Nordstrom, "el 80% de los ejecutivos en todo el mundo afirma que atraer y retener a la gente es el problema estratégico número uno actualmente".

Auque retener a colaboradores con talento es un tema más relacionado con la reputación corporativa, se trata de un tema asociado con las características de un ser un buen jefe.

Si su rol en su organización incluye la gestión del talento humano, vale la pena que antes de que llegara a juzgar el desempeño de sus colaboradores, se preguntara primero qué podría no estar haciendo bien como jefe o qué podría mejorar. 

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Consejos para retener a sus mejores trabajadores

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Ofrecer opciones de crecimiento, premios y buenos ambientes de trabajo, son algunas claves

Expertos opinan que en la actualidad el promedio de empresas de la vida laboral de una persona es aproximadamente de 7 compañías. Mejores perspectivas económicas, nuevos retos  profesionales, o preferencias laborales, son algunas de las razones para que los empleados cambien de un trabajo a otro.

De modo que en aun cuando la rotación de personal es  algo normal, esto puede afectar a su compañía si el cambio de empleadosinvolucra a sus mejores trabajadores haciendo que usted pierda tiempo y dinero encontrando a un reemplazo.

En este sentido resulta de vital importancia la implementación de prácticas para retener el talento humano, para asegurarse que las personas de su compañía sean las mejores  y estén en la capacidad de plantear nuevos proyectos que impulsen el crecimiento de su empresa.

Estos son cinco consejos básicos que lo ayudarán a retener a los trabajadores talentosos de su compañía.

1.  Ofrezca opciones de crecimiento 
Una de las mayores motivaciones empresariales para los trabajadores es la posibilidad de crecer y rotar dentro de una misma compañía.

De modo que una estrategia importante para retener sus talentos es procurar que las vacantes y opciones de ascenso sean ocupadas con personal de la misma empresa.
Esto no solo lo ayudará a retener sus talentos sino que hará que sus trabajadores se sientan motivados al saber que tienen mayores posibilidades de ascender y que gozan de un privelegio adicional por encima de personas por fuera de la organización.
La proyección y las opciones de crecimiento son fundamentales a la hora de retener a sus mejores trabajadores, "las compañías que no ofrecen estas alternativas tienen una constante rotación de personal, le gente se va, nadie quiere trabajan en una compañía sin oportunidades ni opciones de progreso, las empresas tienen que ofrecer proyección en todos los cargos", afirma Mauricio Ramirez, director en Bogotá de la La Asociación Colombiana de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas, Acopi.

2.  Busque crear un buen ambiente de trabajo

Póngase en los zapatos de sus trabajadores y piense en la manera de ofrecerles un espacio de trabajo positivo y sin presiones. Planee adecuadamente un clima laboral donde sus integrantes no estén tensionados o estresados, recuerde que a nadie le gusta trabajar bajo presión y muchos cambios laborales se dan debido a que los empleados buscan mejores comodidades en otras empresas.
Una buena cultura organizacional y un ambiente de trabajo positivo, son esenciales paratener buenos resultados y mantener satisfechos a sus empleados, quienes al sentirse cómodos y valorados darán su mejor esfuerzo para sacar a su empresa adelante. 
3.  Premie a sus empleados

Identifique las cosas que motivan a sus trabajadores y busque algún tipo de mecanismo donde pueda hacerles diferentes reconocimientos cuando hayan realizado un buen trabajo.

Premios tangibles o simples reconocimientos públicos son importantes para que sus empleados se sientan valorados y apreciados, de modo que a la hora que uno de sus subalternos piense en cambiar de trabajo, el reconocimiento puede ser un factor diferenciador que haga que se queden en su empresa.

Saber qué motiva a sus empleados es clave para retenerlos.Si sorprende a sus empleados con un gesto espontáneo, ellos sabrán que usted los toma en cuenta y que se preocupa por ellos.

La sorpresa tiene un valor especial; regalarles una cena para dos entradas al concierto o a un espectáculo que ellos prefieran, o un certificado de regalo de una tienda son solo algunas ideas, la motivación y los premios son dos aspectos que a todo empleado lo atraen.

Los beneficios empresariales, comodidades y por supuesto, el salario, son algunos de los motivadores más populares entre los trabajadores. El modificar a conveniencia de los trabajadores estos aspectos, no solo puede servir como una estrategia para retener sus talentos sino también para motivar a los empleados.

4. Ofrezca estabilidad y permanencia

La estabilidad laboral y económica son esenciales para retener el talento y ayudan a crear sentido de pertenencia en los trabajadores. Buenos contratos de trabajo, satisfacción económica y estabilidad organizacional, son pilares para evitar que los mejores talentos se vayan de su empresa.

"Las compañías deben ofrecer permanencia y estabilidad, esto se da través del sistema  de contratación. La contratación es fundamental para que el trabajador se pueda sentir perteneciente a la organización. Esa contratación debe buscar que el trabajador tenga satisfacción económica, estabilidad en la organización, evitando todo tipo de contratos que no beneficien al trabajador", añade Mauricio Ramirez.

5. Valore a sus empleados

Busque la manera de constantemente hacer saber a sus empleados que su empresa los valora como personas y como trabajadores. El cumplir con los pagos en forma oportuna, ser flexible en horarios o permisos de trabajo y realizar actividades de integración social y empresarial, son algunos elementos claves para que sus trabajadores se sientan queridos y valorados dentro de su organización.

Muchas veces los empleadores piensan que la única forma de retener a sus mejores trabajadores es mediante el aumento del salario, sin embargo el valorar a losempleados, motivarlos, reconocer el buen trabajo y ofrecer opciones de crecimiento y proyección profesional, son elementos que hacen de una empresa un lugar atractivo para trabajar.

"La remuneración que es lo que más se cuida en las empresas podría ser lo menos importante si una compañía tiene reconocimiento, estabilidad, permanencia  y proyección, entonces la gente va a ver la remuneración como un factor adicional, no como el único por el cual decide irse o quedarse de una organización", concluye el dirigente gremial.

Juan Felipe Pinzón García 

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